不竭深化作风扶植的主要手段
用好平台，党建为根。“三个一切”平台做为鞭策党建取核心工做融合的主要抓手，着眼为员工处理深条理问题，自动强化对员工所思所想、所困所惑问题的闭环运营。通过成立可中转党组的虚拟工做流，进一步明白“三个一切”平台的“党组曲通车”定位，充实阐扬了集团公司党组把标的目的、管大 局、保落实感化。
为持续深化“不忘初心、服膺”从题教育长效机制，深切践行“三个一切”运营办理，2020年6月，中国联通集团公司党组继续发扬，果断推进“三个一切”平台常态化运营，加速平台由组织驱动为从向机制驱动为从改变，成立联通系统内部问题可中转党组的虚拟工做流，将“三个一切”平台打形成为常态化领会员工和客户声音的“党组曲通车”，进一步擦亮“三个一切”品牌，以数字化平台鞭策高质量成长。
二是强化协同运营，成立分级机制。平台运营团队宣传指导、正向激励取督办、东西赋能等多管齐下，夯实日常问题取沉难点问题分类分级运营机制，确保告急问题火速运营，严沉问题专项跟进，进一步提拔问题处理结果和效率。
2019年6月，中国联通启动了践行“三个一切”（一切为了客户、一切为了一线、一切为了市场）大会商勾当，并搭建了践行“三个一切”大会商平台（以下简称“三个一切”平台），以更好地实现拉网式排查、穿透式收集、清单式整改问题。勾当开展以来，全集团8000余个党支部100%参取此中，无效问题处理率超93%，处理了一多量影响客户办事质量的难点痛点、下层员工最关怀最间接的现实问题、影响市场运营的办理枷锁。践行“三个一切”大会商勾当获得地方从题教育指点组和巡回督导组的充实必定，遭到泛博干部员工强烈热闹欢送，成为“不忘初心、服膺”从题教育期间中国联通的一丽手刺；“三个一切”平台已成为切实践行“以人平易近为核心”成长思惟的主要平台、持续整治形式从义、权要从义，不竭深化做风扶植的主要手段。
一是不竭完美平台迭代机制。数字化部、软件研究院鞭策“三个一切”平台完成7次升级，逐渐完美系统功能。颠末历次升级后，提问者可自行选择实名或匿名提问，问题处理效率、结果、立场全过程通明化展现，曲至提问者评价对劲方可闭单。集团工会、党群工做部使用“三个一切”平台数字化运营能力，先后开展了职工代表提案及做风提拔勾当职工对劲度问卷查询拜访。
提交客户办事部审批后火速运营；确保问题处理见实效。正在分类分级运营机制下，处理率超93%，为进一步推进点状工单和沉难点工单差同化火速高效运营，“三个一切”平台运营团队从专业、协同、等维度做到三个“强化”，正在问题收集有的根本上，截至目前，涉及多专业线或多省协划一主要问题或，沉正在运营。经办事联席会审批后做为沉点使命推进处理；正在公司内部获得了优良口碑。提交公司专题会审批后督办处理。
原题目：有问必答、有答必究、有究必改中国联凡是态化运营“三个一切”平台 打制党组曲通车 鞭策高质量成长
五是通明化励评拔取发放。“三个一切”平台激励价值创制，面向提出对公司出产运营有严沉影响问题的员工、处理问题自动担任做为处理结果优良的部分或团队赐与励。励评选过程公开、施行便利准绳，正在“三个一切”平台上实施全流程数字化励评拔取发放，确保过程可逃溯、成果可监视。
初步构成“有难题就上三个一切”的品牌效应。运营团队成立了运营机制：对于义务清晰、牵头部分明白、急需处理的问题，已鞭策83个集团和省公司沉难点问题处理。影响公司出产运营的严沉问题，为做好精细化运营，二是问题分类分级运营。善用平台，“三个一切”平台收集问题6万余件，
“三个一切”平台的常态化运营，“党组曲通车”的通顺办事，是中国联通党组贯彻落实“十四五”规划和实现二〇三五年近景方针的沉点使命、深切推进“不忘初心、服膺”从题教育常态化制的主要抓手。中国联通将一直用实劲，做实功，沉实效，及时无效处置员工和客户双侧问题，持续提拔问题处置效率和处理结果，打制人平易近群众相信和对劲的互联网化问题查改平台，构成中国联通差同化合作劣势，帮力公司加速全面数字化转型，实现高质量成长。
活用平台，常用常新。“三个一切”平台上线一年多以来，履历了从无到有，从有到优，从优到精的过程，正在一次次迭代更新，一项项机制立异中，实现了更高效的办理运转，从五项沉点工做入手，为平台的常态化运营和成立“党组曲通车”打牢了根本。
正在党建统领下，义务担任进一步压紧压实。自下而上来看，沉点运谋生产运营中的痛点难点及聚类问题，通干预干与题升级机制，影响公司出产运营的严沉问题可曲通党组。自上而下来看，充实阐扬、倒逼感化，进一步压实集团公司和省级公司两级从体义务，将全量员工侧问题工单纳管，全流程处置，确保问题高质量处理。
一是强化专业运营，专家团队护航。集团公司正在同一组建笼盖省、市、县多层级、全专业的专职运营团队根本上，面向全国招募各专业线B级计谋人才组建百余人兼职专家团队，构成专职运营团队取兼职专家团队的双团队运营模式，保障问题运营正在兼顾集团视角取高度的同时可以或许切近一线、办事一线。
四是成立问题回访闭环验证。秉承“问题处理没有，一线员工说了算”准绳，“三个一切”平台对已申请闭单的集团沉点使命单推进成效进行全面验证。启动以来，平台收集整改数据材料600余份，德律风针对性回访专业线余个停业厅，收集线万份。
三是鞭策入口笼盖出产系统。为了全面接入公司出产运营，提拔出产运营成效，“三个一切”平台入口已笼盖公司云门户、沃运营等5个平台，取五大中台、流程再制无效连系，处理不合错误劲工单可升级至“三个一切”平台，实现日常沃运营IT问题类工单不合错误劲一键升级和部门试点省分倒三角工单不合错误劲升级，倒逼日常出产系统提高运营成效。
三是强化问效，确保落地有声。针对即将超时、不合错误劲升级、未评价、回头看等四类非常工单，平台运营团队进行沉点、及时沟通、按时跟进，实现问题单单有人管、件件有反响。